BESTEL

Je bestelling wordt zo snel mogelijk na ontvangst verwerkt. Je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren in je klantenaccount. Als je geen klantenaccount hebt (gastbestelling of bestelling via instore bestelling), ontvang je naast de e-mail met de orderbevestiging ook een e-mail met de verzendbevestiging wanneer je zending wordt verzonden.

Je bestelling wordt zo snel mogelijk na ontvangst verwerkt. Je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren in je klantenaccount. Als je geen klantenaccount hebt (gastbestelling of bestelling via instore bestelling), ontvang je naast de e-mail met de orderbevestiging ook een e-mail met de verzendbevestiging wanneer je zending wordt verzonden.

Het kan even duren voordat de orderbevestiging wordt verzonden. Als je na een uur nog geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan eerst of de e-mail in je spamfolder staat. Als dit het geval is, is het verstandig om ons e-mailadres hello@lloyd.com te whitelisten in je e-mailprogramma. Hoe dit precies werkt, kun je vinden in de Help of FAQ sectie van je provider. We krijgen momenteel steeds meer vragen van Freenet-klanten over dit onderwerp. Onder de volgende link vindt u meer informatie over hoe u de aanpassingen in uw Freenet mailbox kunt maken. 

Als je nog vragen hebt, kun je het contactformulier gebruiken om contact met ons op te nemen.

Als je geen klantenaccount wilt aanmaken, heb je de mogelijkheid om als gast te bestellen. De enige vereiste is een geldig e-mailadres.

De verkoop vindt alleen plaats in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor particulieren.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Annulering is echter alleen mogelijk als onze logistiek je bestelling nog niet heeft verwerkt. Als het te laat is om te annuleren, stuur de goederen dan gewoon naar ons terug. Je geld wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je vorige aankoop. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld teruggestort. Je ontvangt een e-mail wanneer de restitutie heeft plaatsgevonden.

Houd er rekening mee dat als de restitutie is uitgevoerd, het 2-3 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven.

Er kunnen verschillende redenen zijn om je bestelling te annuleren. Als we je bestelling annuleren, nemen we van tevoren contact met je op. 

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

De artikelen in het winkelmandje worden alleen voor u gereserveerd wanneer u de bestelling afrondt. Als u het aankoopproces nog niet hebt voltooid, is het mogelijk dat de artikelen in de tussentijd al zijn verkocht. Deze artikelen worden gemarkeerd als niet beschikbaar in uw winkelwagen.