VERZENDING

MIJN LEVERING
1. Welke verzenddienst wordt gebruikt om mijn pakket te verzenden?
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
4. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling of levering?
5. Wat kan ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

MIJN LEVERING
1. Welke verzenddienst wordt gebruikt om mijn pakket te verzenden?

We verzenden onze pakketten uitsluitend met onze verzendpartner DHL. 

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Levering binnen Duitsland vindt plaats binnen 2-3 werkdagen, in alle andere landen binnen 3-5 werkdagen.

3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

In Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg is de levering gratis vanaf een bestelwaarde van 149,90 €, voor een lagere bestelwaarde zijn de verzendkosten 4,95 €.
Voor bestellingen naar alle andere EU-landen is de levering gratis vanaf een bestelwaarde van 149,90 €, voor een lagere bestelwaarde zijn de verzendkosten 5,95 €.
In Zwitserland is de levering gratis vanaf een bestelwaarde van 149,90 CHF, bij een lagere bestelwaarde zijn de verzendkosten 5,95 CHF.

4. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling of levering?

Je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment bekijken in je klantenaccount. Als je geen klantenaccount hebt (gastbestelling of bestelling via winkelbestelling), ontvang je naast de bestelbevestiging een e-mail ter bevestiging van de verzending wanneer je zending wordt verzonden. In deze e-mail vind je ook een link om je pakket te volgen.

5. Wat kan ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Controleer eerst of het pakket in jouw regio is afgeleverd. Als dit niet het geval is en het pakket niet binnen een week na verzending is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Wij zullen onmiddellijk voor je nagaan waar het pakket zich bevindt en indien nodig navraag doen.